农行佛山分行：群众身边的“暖心人”

一直以来，农行佛山分行坚持从服务群众出发，以实际行动为群众排忧解难，不断上演着“情系民生服务大众”的暖心事。

11月7日中午，一声尖叫声打破了农行佛山金兰支行的平静，客服经理吴慧敏急忙跑进内厅，“有个人在路边摔倒了，脸磕到旁边的单车上，现在满脸是血！”

内勤行长容波闻声马上跑向门外，只见一位约40岁的工人倒在地上，用手捂着头，受伤的眼眶附近不断流出鲜血，身体在不停抽搐，情况十分危急，而工人的同事在两旁手足无措，惊恐万分。

见此情况，内勤行长容波马上拨打120联系医院，并安抚伤者情绪，告诉他不要害怕。考虑到伤者情况严重不适宜移动，且伤者所在地正是太阳暴晒的地方，容波马上让其他同事跑回网点拿出便民箱、应急包等急救物品，还贴心地准备了两把雨伞对伤者进行遮挡。在内勤行长的带领下，两位工友也镇定下来，相互配合着为伤者稳住伤口。

在等待救护车期间，容波和他的工友一直对伤者进行安抚，渐渐地，伤者意识恢复了些，情绪也稳定了下来。最终救护车赶到，大家共同将伤者送至医院继续治疗。整个过程虽然只有短短十几分钟，但现场人员处置果断、忙而不乱，为受伤群众赢得了宝贵的救治时间。

金融服务无小事，真情关爱暖人心。农行佛山分行工作人员时刻想客户所想、急客户所急，临危不乱，面对紧急状况，用实际行动展现了应有的责任和担当。下阶段，农行佛山分行将持续强化员工服务能力和应急救援技能培训，不断提升服务质量和应急突发情况处理能力，打造群众身边“有温度的银行”。

凤凰网广东佛山频道

消息来源：农行佛山分行