做深做优项目服务！顺德不断提升帮办代办服务的深度和广度

4月25日，在顺德区帮办代办团队的全力协助下，总投资15亿元、占地187亩的顺德科陆储能项目，在经历“报建—整体设计方案修改—再次报建”的流程后，正式获批施工许可证并进场动工。该项目的成功落地，将推动顺德储能产业迈出重要一步，为顺德打造面向全球先进制造业创新高地提供产业支撑。

项目建设是推动经济高质量发展的重要动力和强力支柱，而顺德区帮办代办团队在项目建设审批中发挥着重要作用。据了解，该团队由顺德区政务服务数据管理局、顺德区行政服务中心牵头组建，通过整合政策和服务资源，联动部门靠前服务，确保项目得以高效推进，为项目高质量发展、企业扎根顺德创造更肥沃的土壤。

据顺德区行政服务中心的数据显示，截止目前，顺德区帮办代办团队已为500多个工程项目、9000余家项目单位提供帮办代办服务，涉及项目总投资金额近5000亿元。

从“事前到事后”，服务流程全覆盖

顺德区免费为全区所有企业投资项目提供从立项到竣工验收全流程的帮办代办服务，同时联动各部门、各镇街，构建“区部门+镇街+帮办团队”的多元帮办服务模式，将帮办服务触角延伸到各镇街，通过整合各层级帮办服务资源，着力解决企业在项目报建中面临的“办什么、找谁办、如何办、快速办”等痛点难点问题。

全流程帮办服务分为三阶段。首先是前瞻规划。在项目启动前，帮助制定合理的报建策略，梳理报建流程、解读政策文件、提供服务指南，推动项目用好政策，加快筹建速度。然后是过程指导。在项目报建时，全方位指导企业推进报建审批工作，结合项目建设关键节点及时开展项目协调会议，突破信息共享瓶颈，集部门合力解决项目审批问题。最后是验收跟进。项目建设完成后，主动对接深入了解项目竣工验收计划，指导企业整理联合验收资料、代沟通协调验收部门、协助进行验收整改工作等，确保企业高效推进验收工作。

从“线下到线上”，服务方式丰富化

如今，随着“互联网+政务服务”的深入推行，帮办代办服务形式也正在进行蝶变升级。

顺德区创新推动政务服务“视频办”模式，运用远程视频与企业在线互动，提供咨询导办、材料预审、在线申办等全流程帮办服务，企业无须跑动也能轻松完成业务咨询办理。其次，建立线上解疑群，专业帮办员全时全域在线为企业解疑答惑。同时，全面应用数字化帮办服务系统，数据赋能帮办服务质效提升，为企业提供智能化帮办服务……“互联网+帮办服务”融合发展，进一步健全帮办代办服务体系，实现企业“一次不用跑，有事我来跑”的服务模式。

据统计，目前顺德区帮办代办团队为各类社会投资项目提供“线上+线下”基础辅导服务已达6.7万余宗。

从“项目到企业”，服务范围再拓宽

从点到线，从线到面，顺德不断提升帮办代办服务的深度和广度，以服务项目落地、企业经营全生命周期为核心，将帮办代办服务从工程审批事项扩展到企业开办、不动产登记办理等与企业息息相关的事项。

一方面，顺德在区、镇（街道）两级行政服务中心设立企业开办帮办专区，提供企业开办一站式受理帮办服务，专人专岗为企业提供咨询导办、整合申报材料、全程办理跟踪、发放审批结果等服务，推进企业开办帮办服务提质升级。

另一方面，企业亦可申请项目不动产登记帮办代办服务，在项目验收完成后，顺德区帮办代办团队以专业知识优势协助企业梳理流程、解读政策、准备资料、网上申报等工作，让企业轻松完成不动产登记工作。同时，顺德推行“联合验收+不动产登记”，通过前置不动产权籍调查、竣工履约复核审查、先行容缺受理等创新举措，实现不动产登记与项目验收工作并联办理。

近年来，顺德区帮办代办服务的影响力越来越大，不仅深入到工程建设全周期的方方面面，在推动各项创新改革政策方面也发挥着桥梁纽带作用。顺德区政数局、行政服务中心与自然资源、住建、发改、招商、经促及各镇街通力合作，于2022年推行“拿地即开工”改革，至今已基本实现普适化；2023年推行“拿地即开工一件事”主题服务，让有需求的项目享受改革红利；并计划2024年全面推行“完工即投产”改革工作。

下阶段，顺德将贯彻以人民为中心的服务理念，进一步探索更加符合企业群众办事需求的服务举措，持续推动政务服务创新，做深做优项目服务，提升帮办代办服务覆盖率，打造质效更高、更有温度的政务服务环境。

凤凰网广东佛山频道：卢思韵

来源：顺德政数局