农行南海里水支行：孕妇突感不适 员工暖心相助

“还好有你们的及时发现和帮助，我妻子才能安然无事，医生说了，孕妇低血糖若缓解不及时，后果可大可小，太谢谢你们了！”近日，农行南海麻奢支行接到市民曾先生特地打来的一通致谢电话，电话那头，曾先生难言激动之情，数次向网点工作人员表示感谢。

这通电话的背后，藏着一个平凡却温暖人心的服务小故事。当天上午，农行南海麻奢支行客户经理黄海韵接待了一对办理社保卡业务的夫妻，了解完客户需求后，黄海韵如常指引客户办理业务。在指引业务办理的过程中，黄经理发现夫妻二人中妻子的身体状况似乎有点异样，连忙询问其是否感到不适。虽然曾太太表示无大碍，要求继续办理业务，但黄经理还是留了个心眼。在领取完社保卡，即将去超柜办理社保卡激活业务时，黄经理发现，曾太太的脸色、嘴唇越发惨白，看起来几乎要晕倒，赶紧唤其丈夫曾先生一同搀扶着她往休息区去。原来，曾太太已怀孕三个月，是一名准妈妈，早上因心急想快点到网点办业务，并未吃早餐，导致了低血糖。了解情况后，网点工作人员立即分工合作，一人准备热水、送上能量饼干和巧克力，缓解孕妇不适；另一人马上通知网点行长，并协助照顾孕妇，密切关注其身体状况，随时准备帮忙联系就医。

在网点休息区的爱心座椅休息了一会儿，曾太太的状态逐渐恢复。得知她已无大碍，网点员工们悬着的心终于放下了。网点行长还贴心地为小两口开启了绿色通道，高效为他们办理社保卡业务。顺利办好业务后，小两口紧紧握着网点工作人员的手，对麻奢支行贴心暖心的服务表示感谢。离开网点后，关心妻子的曾先生后怕与感激之情难以抑制，忍不住又给麻奢支行打去感谢表扬电话。

网点服务无小事，细微之处见真心。下一步，农行南海里水支行将持续践行“以客户为中心”的服务理念，以高度的社会责任感和服务意识做好金融服务各项工作，用实际行动展现农行担当。

文/刘焜