佛山农行人以温情服务传递人间温暖

纷繁的世界里，银行作为一座城市的金融机构，也是劳动者的港湾，有些平凡的岗位始终如一，默默守护着我们生活中的每一个细节。

守护童心，让等待不再孤单

黄昏时分，夕阳余晖洒满了农行佛山南庄溶洲支行的门口，客户经理何丽清像往常一样巡视大堂，门外的一个孤零零的小身影吸引了她的眼球——小小身板背着大大书包，汗水顺着脸颊流下，眼睛眺望远方，期待与不安写满稚嫩的小脸。

小何意识到这位小男孩可能在等待迟迟未到的家长。于是走向门外，微笑着询问：“小朋友，在等爸爸妈妈吗，阿姨请你到银行里面等，里面凉快，还有很多书可以看哦。”这一细心的举动让这位小男孩羞涩地跟客户经理走进银行大堂。为了方便他的家长一眼看到，小何让小男孩在靠近门口的舒适角落，安心坐着等待家长。小何一边为客户办理业务，一边用余光关注着小男孩。过程无声而温馨。营业时间已过，银行大厅渐渐安静下来，这时小男孩的家长匆匆赶来，安心坐等的小男孩让家长马上放下心来，接走小男孩的同时对该行工作人员连声道谢。

对银行人来说，这不仅是一份工作，更是对人情与责任的诠释。他们用细微的行动传递着爱与温暖。

见证温情时刻，农行员工帮助小朋友与妈妈重逢

平凡的午后，一阵阵细微的哭泣声引起农行佛山环球支行大堂经理梁少间的注意，在客户等待区一个约六七岁的小女孩，微微颤动的肩膀，泪水如断线的珍珠从脸颊滑落，显得无助而害怕。梁经理慢慢走近并俯下身子，轻抚小肩膀轻声问道：“小朋友，别哭，告诉阿姨，你怎么了？”小女孩梨花带雨断断续续说她找不到妈妈了。

了解情况后，梁经理牵着小女孩来到休息区，倒上一杯温水安抚她。根据小女孩的口述，内勤行长通过门口监控回放寻找母女的身影，一帧一帧的排查，发现小女孩是从附近建行跟随另一名客户过来环球农行，于是梁经理马上到旁边的建行察看，碰到正在慌张寻找的女士。

母女重逢的那一刻，小女孩兴奋地扑进了妈妈的怀抱，这位女士眼眶泛红，激动不已，“我在隔壁建行ATM机取款，一转身发现孩子不见了，都急坏了，幸亏你们及时发现并帮忙联系上了我们，真是太感谢了！”梁经理微笑着说：“这是我们应该做的，以后别让小朋友离开视线太远了。”

生活的真正温度，总藏在那些看似不经意的小事。农行人在关键时刻的善意和行动，正诠释着大行服务的温度。

银行员工在大堂冲奶粉？原来……

“对对对，用10毫升温水冲就行”，这天，农行佛山祖庙支行营业室的大堂内，年轻的银行工作人员正在客户的指导下冲奶粉，这是怎么回事呢？

二十分钟前，一位年轻的妈妈带着双胞胎女儿到该行办理业务，等候期间，这对小宝贝突然哭闹起来。孩子妈妈和奶奶各自哄抱着一个婴儿，无奈孩子的哭声越来越大，引得其他客户频频侧目，使得家长更加忙乱。

这时，内勤行长黄丽璇也听到了哭闹声，立刻来到大厅伸出援手。原来是两个小宝贝饿了，但妈妈和奶奶都腾不出手来冲奶粉。闻听此言，年轻的黄丽璇马上表示“我来帮你吧，您教我冲就行！”

在征得客户同意后，黄丽璇接过奶瓶，小心谨慎按照家长说的步骤将奶粉和温水的比例兑好，双手夹紧奶瓶来回搓揉，让奶粉充分溶解。喝着牛奶的宝宝瞬间停止了哭闹。孩子的妈妈和奶奶感激地看着该行工作人员一丝不苟的动作，一个劲儿地表示，“早听说你们是‘千佳’网点，服务果然很贴心！”

真正的服务不仅是完成了任务，还能在无声的细节中，给人以温暖和力量。每一个佛山农行人，不论是大堂忙碌的身影还是后台默默付出的背影，都散发着不可或缺的温度。他们以温情的服务坚定地陪伴每一个需要帮助的人。

凤凰网广东佛山频道

消息来源：农行佛山分行