亲人病情恶化不幸离世，家属为何仍要写信感谢医务人员？

近日，佛山市第一人民医院客服中心收到了一封特别的感谢信。信中写到：“尽管医生全力抢救，但我父亲的病情迅速恶化最终去世，我感谢贵院医生医术精湛，医德高尚的好医生、好护士，医护人员服务态度好，是佛山市最优秀的医院。”

亲人病情恶化不幸离世，为何家属还要一定要写信感谢医务人员？

这个故事，还要从5个多月前说起。

急诊室的生命接力

信中提及的“父亲”正是83岁的梁叔（化名）。梁叔既往有20年高血压病史，4年糖尿病病史，平素规律服药。2023年7月，梁叔出现咳嗽、伴有咳少量白痰，活动后出现胸闷、气促，于是到外院就诊，查CT提示梁叔右肺癌、双肺炎症，甲状腺左叶增大。考虑胸内甲状腺肿，气管受压、右移。

本以为只是寻常咳嗽，这一检查结果却犹如晴天霹雳。在使用抗感染等治疗后，梁叔出现了发热的症状，且在静息下感到气促、呼吸困难。当地医院认为梁叔病情危重，为了不拖延治疗时机，于是转到我院急诊就诊。

到达急诊后，梁叔出现了气促、氧低的症状，这时氧饱和度只有85%左右，情况垂危。急诊科医护人员立即予以气管插管呼吸机辅助通气，并马上联系重症医学科（ICU）将梁叔以“重症肺炎、呼吸衰竭”收住院治疗。

急诊查胸部CT后，诊断考虑：1.重症肺炎，1.1 I型呼吸哀竭：1.2液气胸：2.胸骨后甲状腺肿，2.1气管狭窄：3.2型糖尿病：4.脑梗死后遗症：5.肺占位性病变。

梁叔情况不容乐观！

多学科协作守护生命防线

在经机械通气支持、胸腔穿刺闭式引流、多次床边纤支镜检查等治疗后，梁叔肺部情况有所好转，但仍有甲状腺压迫气管。在体查期间，医生发现梁叔颈部十分粗大，甲状腺呈III度肿大。考虑到胸骨后甲状腺肿压迫导致气管狭窄，有手术指征，ICU组织甲状腺外科及咽喉头颈外科等专科会诊。同时，ICU邵劲松主任医师也在科内立即组织疑难病例讨论。

入院第10天，咽喉头颈外科何发尧主任医师、血管甲状腺外科徐国建主任医师、心血管外科林家旺副主任医师、胸外科叶俊主任医师、麻醉科周舸副主任医师、CT室徐学峰主任医师、内分泌科栾晓军主任医师、呼吸内科李敏菁主任等一众专家聚集，共同为梁叔制定合适的治疗方案。 经各科深入研判分析 ， 初步达成共识：目前先控制好肺炎，条件允许的话，可考虑再次行邀请手术科室会诊行“甲状腺切术+气管切开”治疗。

次日，再次邀请手术科室咽喉头颈外科陈伟雄主任会诊。他认为，目前患者肺部感染较重，围手术期麻醉风险高，手术切除甲状腺，解除气道压迫后，可能短期内仍无法拔除气管插管，术后仍需长期ICU监护治疗，建议继续完善相关检查，控制感染后可考虑手术治疗。梁叔家属一直希望积极治疗、尽力救治，当知晓了陈伟雄主任的意见后，仿佛看到了希望的曙光。

为了帮助患者解决难题，邵劲松主任医师多次主动发起会诊，集合全院的高精尖力量，急家属所急，想家属所想，与ICU李杏崧护长一起为患者制定优质的治疗与护理方案。在邵劲松主任医师的带领下，其治疗小组成员曹泳文副主任医师、李维副主任医师、陆杰富主治医师、蔡艳飞主治医师悉心为梁叔做检查、操作，及时调整治疗方案，每天适时地与家属沟通病情，耐心地讲解每一步治疗方案的作用与必要性，以及风险与预后。

命运弄人，医者家属共渡难关

然而，计划赶不上变化。正当大家以为梁叔的病情逐渐好转，快要迎来手术时机的时候，幸运之神却失约了。不愿看到的情况还是出现了——梁叔肺炎还是出现了反复，肺部氧合指数变差，痰量又增多了，尽管呼吸治疗师多次予以纤支镜吸痰治疗，梁叔的二氧化碳潴留仍无改善，且血压不稳定，需要大量升压药维持……就这样，手术的大门一点一点地关上了。可即便命运弄人，ICU医护团队依然不放弃，依然细心地照料梁叔，调整药物方案，加强免疫与营养等治疗，耐心的鼓励梁叔，让他能够满怀希望地坚持下去。

然而，天不遂人愿，不是每一次耕耘都会开花结果，不是每一滴汗水都能换来收获。世事无常，世事如常。梁叔的病情每况愈下，与家属沟通后，家属表示十分理解，仍十分感谢我院ICU的医生、护士、呼吸治疗师在这段时间对其父亲的用心治疗与悉心照顾，感谢我院多学科专家会诊（MDT），感谢勇于为患者承担手术的医疗专家，感谢帮助过患者也疗愈过家属的一切！最后，家属提出希望父亲梁叔能够少一点痛苦，多一分宁静。在ICU治疗了半个多月后，家属最终还是决定带梁叔回家共同度过最后的时光，保留最后的体面……

二十四载医患情，感恩常在

其实，梁叔与佛山市第一人民医院的缘分远不止于此。24年前，梁叔曾遭遇过一次严重车祸，命悬一线之际被送至市一医院抢救，最终痊愈，平安出院。梁叔离世后，家属将梁叔的经历写在了信中，感谢市一医院24年前及24年后的尽心尽情救治。

凤凰网广东佛山频道

供稿：佛山市第一人民医院