农行南海狮山支行：农行人与电信诈骗的“极速赛跑”

近日，在农行南海狮山塘城支行，农行员工与电信诈骗分子进行了一场“极速赛跑”，最终帮助客户牢牢守住“钱袋子”，避免客户造成钱财损失。

彼时正值周六傍晚，农行南海狮山塘城支行彭燕经理刚刚下班，走到停车场准备离开，远远听到了一位女士呼救的声音。看到银行工作人员的李小姐如同看见了救星，紧张地边跑过来边大声朝彭经理喊道：“经理！经理！我刚可能被诈骗了，现在手机黑屏完全无法查看账户情况，麻烦帮帮我！”闻此，彭经理一路小跑着迎上前去，同时喊来网点同事黎倩玲主管一起了解情况。

原来，李小姐早些时候接到电话，电话那头的“客服”人员告知她已开通某短视频平台的会员，每个月会自动扣费2000元，若想取消需要按“客服”指引操作。李小姐心里纳闷自己何时误开通了平台会员，“客服”却不留给她思考的时间，一再威逼利诱，她将信将疑按照“客服”的指引，下载了某指定软件，开通屏幕共享功能，并输入密码登陆手机银行。结果这时，手机突然黑屏，所有画面都不可见。李小姐马上警觉起来，立马赶往最近的农行网点，这便有了开头的那一幕。

迅速搞清事情原委后，彭经理和黎主管立即指引李小姐拨打农业银行官方客服电话95599，对银行卡完成了口头挂失操作。随后，彭经理和黎主管为李小姐开通绿色通道，协助她到自助机具查询银行卡的流水和余额情况，确保卡内资金安全。黎主管还为李小姐讲解了这类诈骗的套路和防范要点。

从李小姐到达银行营业网点说明情况，到她完成银行卡口头挂失、确认账户余额，全程仅用了不够5分钟。因银行卡及时进行口头挂失，李小姐卡内的资金并未被转移。放下心头大石，李小姐长舒一口气，后怕之余紧握着彭经理的手道谢：“感谢你，已经下班了还这么上心、这么快地帮我想办法处理，不然我的钱说不定真被骗子转走了！”

中国农业银行温馨提示：若感觉自身遭遇电信诈骗，又无法第一时间到达银行营业网点时，可先拨打中国农业银行官方电话95599，对银行卡进行口头挂失操作，及时阻止卡内资金被转移，避免损失。

凤凰网广东佛山频道

文/刘惠芳