提升“适老化”服务，广州银行佛山分行在行动！

为深入贯彻落实“适老化”服务要求，切实践行“支付为民”理念，广州银行佛山分行不断提升适老化服务环境，全面提升“适老化”服务水平。

设置爱心座椅，优化硬件措施

广州银行佛山分行积极完善基础适老化服务环境，在营业网点开设爱心专座、爱心窗口，提供便民箱、老花镜、轮椅等助老设施，在细微之处关爱银发群体，让银发客户享受贴心的服务。

推行零钱包服务，优化支付服务

广州银行佛山分行推出“零钱包”服务，满足银发客户的零钞备付需求，贴心兑换零钱包，不断改善银发群体支付服务体验。

开展金融知识宣传，提升银发客户金融素养

广州银行佛山分行借力“反诈集中宣传活动月”“消费者权益保护”“2025年银行业普及金融知识万里行活动”以及日常外出宣传，以银发群体喜闻乐见的方式讲解防范电信诈骗典型案例等金融知识，帮助银发客户增强风险防控的意识和能力。

开展特殊客户群体上门服务

广州银行佛山分行聚焦特殊群体客户服务，秉持以客户为中心的服务理念，在风险可控的前提下，针对年龄较大、行动不便等特定老年群体，采取上门服务的方式，为老年客户提供足不出户的便利金融服务，切实解决老年客户“愁、急、难”的实际问题。

下阶段，广州银行佛山分行将持续聚焦银发客户群体服务需求，不断优化服务设施，持续提升适老化服务水平，为银发客户提供更优质、高效、贴心的金融服务。

如有疑问，可咨询广州银行佛山分行各网点服务热线：

广州银行佛山分行营业部：0757-88796218

广州银行佛山南海支行：0757-86202196

广州银行佛山北滘支行：0757-29323868

广州银行佛山大沥支行：0757-85850869

广州银行佛山禅城支行：0757-66836223

广州银行佛山季华支行：0757-88300654

广州银行佛山湖景支行：0757-88335669

广州银行佛山顺德支行：0757-26913877

广州银行佛山三水支行：0757-88308322

广州银行佛山金沙洲支行：0757-81310065

广州银行佛山三龙湾支行：0757-83386410

广州银行佛山祖庙支行：0757-83685218

来源：企业供稿