凰家访谈|王方方：立足新消费时代，需要与时俱进的文化传承

湾区翡翠，耀聚平洲。2022年6月14日，第四届平洲玉器珠宝文化周系列活动之一，“新消费时代与玉首饰文化创新”论坛举行，多位专家学者、行业代表、雕刻大师齐聚一堂，共商小镇新时代发展大势，助力平洲玉器珠宝小镇迈入新台阶。

正值第四届平洲玉器珠宝文化周举办之际，凤凰网广东特邀广东财经大学数字经济学院副院长王方方作客凰家访谈，深入探讨新消费时代下平洲玉器珠宝特色小镇的“发展新思路”。

凤凰网广东：近年来，新消费浪潮来势凶猛。消费者结构的转变，消费者需求的升级、互联网化、线上化带来的多业态分流，无时无刻不在重塑着市场。平洲玉器珠宝产业作为传统产业，在新消费浪潮中最需要转变的发展思维是什么？

王方方：新消费时代的特点是数字化全渠道和更为灵活的供应链，其发展方向是根据消费者的变化创造匹配消费者的需求。新消费时代鼓励消费者的身份转变为参与者，消费者不再被动接受产品，而是参与到品牌的建立、发展和壮大的过程之中，从而成为产品的忠实拥护者。

新消费的发生与互联网的高速发展息息相关，当今，人们的社交方式、行为习惯与消费观念已经发生很大的改变，消费者更倾向使用各种APP与外界联系交流，消费需求也从过去追求高级时尚的炫耀型生活方式逐渐转变为环保、简约、舒适的自我满足性的生活方式，这无疑对依赖线下营销的传统产业是一个巨大挑战。

我认为，在新消费浪潮中，平洲玉器珠宝产业最需要转变的发展思维，要在现有的文化传承基础上，充分的融入数字化技术，用数字赋能。把从一味迎合消费者的发展思维逐渐转变至主动挖掘、探索消费者的心理、探索新消费行为，主动为消费者创造需求。这是，新消费时代下，平洲玉器珠宝产业转型发展亟需进行的探索。

图为：王方方接受访谈。（王满昌 摄）

凤凰网广东：您认为平洲玉器珠宝产业在适应新消费时代转型发展的过程中存在的短板主要是什么？具体可以从哪些方面改善？

王方方：平洲玉器在佛山一直享有很高的美誉，但是目前来看，平洲玉器的文化IP仅在珠三角地区备受关注，在全国内的品牌IP影响力还有待提升。首先，平洲玉器珠宝行业目前的营销模式仍是口口相传与线下营销相结合的模式，这样的营销模式比较单一，疫情的冲击也势必导致线下门店的客流量大幅下降。其次，平洲玉器珠宝行业目前的销售人群定位仍是中老年群体，可以通过直播带货等网络销售方式，拓宽销售人群的年龄段，让更多年轻人了解、接触平洲玉器。

近年来，平洲玉器珠宝产业已经逐步开展线上销售、宣传，例如进行线上直播带货。除此之外，平洲还可以借助新媒体和虚拟现实等媒体交互技术，将互动式设计逐渐融入平洲玉器产业的宣传中去。借助数字科技手段扩大平洲玉器的宣传范围，细分个性化的消费者需求，通过良好的产品体验、耳目一新的视觉传达和简单友好的交互方式，使平洲玉器成为吸引全国消费者的新IP。在扩大线下实体消费优势的同时，也要注重加快传统线下业态数字化改造和转型升级，推动线上线下消费的高效融合，促进在线消费与在场消费的有机融合。

凤凰网广东：疫情防控期间，线上服务需求爆发式增长，线上办公、在线游戏、线上教育培训等行业需求激增，线下传统行业可能会因此遭受打击。您认为平洲玉器珠宝产业未来可以从哪些方面进一步加强线上销售和服务？有什么好的发展案例值得平洲借鉴？

王方方：平洲玉器产业具有打造成为家喻户晓的品牌IP的潜力，但这需要强大的线上消费人群、形式丰富的线上宣传和良好的线上销售服务支持。

IP打造方面，小镇可以参考七彩云南的IP打造，七彩云南通过链接云南的旅游文化、养生养老、翡翠珠宝、零售商业、国际酒店、餐饮娱乐休闲等产业，为游客打造多元丰富的旅游场景、方便舒适的居住环境和轻松休闲的购物体验。

目前，平洲玉器珠宝特色小镇90%的商户已实现“互联网+”，直播商家超1000家，直播行业从业人数超5000人。这是平洲玉器走向数字化营销的良好开端，说明平洲玉器具有一定的客户基础与线上曝光度。下一步，就可以借助数字技术进行多样化的宣传推广平洲玉器文化，比如打造平洲玉器的线上数字展馆，支持各商户参与到有关平洲玉器的数字精品内容创作和传播平台建设之中，打造5G条件下更高技术格式、更新应用场景、更美视听体验的玉器数字文化新业态；还可以大力发展与平洲玉器相关的数字文化旅游，定期举办线上玉器消费体验活动，开展平洲玉器珠宝特色小镇旅游观光及直播带货等活动。

凤凰网广东：在您看来，数字经济时代的居民消费变革的总体特征是什么？根据这些特征，如何在新消费时代重新包装传统玉文化，使它尽快融入新消费时代，博得更多市场？

王方方：在数字经济时代，居民消费变革呈现出数字经济时代网络消费的营商环境与体系不断完善，以及服务业规模不断壮大，人们更愿意在精神领域进行消费，信息消费在消费领域的带动作用显著增强，个性化、多样化消费渐成新时代美好生活消费的主流等几大总体特征。

目前来看，年轻一代更加偏好体现个性特征的时尚品牌，这将推动与消费者体验、个性化设计、柔性制造等相关产业加速发展。

平洲玉器文化是一个很好的文化标识，在新消费时代，它的文化传播可以借助更大的宣传平台，这个平台可以是现有的日活人数较多的平台，也可以是自己打造的新平台。在选取平洲文化宣传内容时，应重视内容形式的多样化，注重平洲本土玉器文化与其他文化产品间的融合创新，引导内容创作者主动贴近玉器文化，从中寻找创作灵感，满足本地与外地用户的心理及产品需求。

平洲玉器珠宝商家要立足于目前消费观念的转变——只买对的，不买贵的，在努力扩大目标群体范围的前提下，准确定位其不同的消费观念，并根据不同玉器产品的特性，深入调查和研究现有的真实消费需求。借助线上社交平台，鼓励更多的消费者参与到平洲玉器文化IP的建设之中。

凤凰网广东：作为数字经济研究专家，您认为要想在新消费浪潮中站稳脚跟最重要的“底气”是什么？

王方方：在我看来，“底气”是与时俱进的文化传承。平洲玉器的良好发展，离不开其文化的打造和传承。需要紧紧依靠数字技术，抓住时代的热点，发掘文化的闪光点，在传统玉器文化中取其精华，去其糟粕，成为一个新的文化IP。此外，通过挖掘新的玉器文化消费需求，开放更多符合现代审美、更具文化表现力的玉器产品，从而构筑平洲玉器珠宝产业的核心竞争力，扩大平洲玉器的文化影响力。

凤凰网广东佛山频道

访谈：子昭

摄影：王满昌