深耕十载 智赋千行！美云智数加速推动工业AI智能体规模化落地

近日，美云智数举办的“智造进化 全域AI”线上系列发布会收官。作为美的集团数字化能力对外输出的核心载体，美云智数借十载技术深耕与实践积淀，在此次发布会上重磅推出美擎AIGC 3.1平台及“智能体工厂”解决方案，全面分享美的集团以AI贯通研发、制造、供应链、营销全价值链的实践成果，同步发布全领域AI智能体矩阵，为制造业AI规模化落地提供可复制的实施路径。

内部实践：AIGC应用落地158个核心场景

“美的在AI方面的投入一直非常坚定。”美的集团副总裁兼CEO张小懿表示，早在2019年，在集团数字驱动战略主轴的牵引下，美的就成立了AI创新中心，逐渐升级为现在的AI研究院，现在也是集团层面的四大研究院之一。

近两年，美的将AI战略提升至更高高度，启动全面AI化建设，依托数字化转型多年积淀的数据、知识与人才，训练专属AIGC大模型，通过AI能力实现经营运营提效与产品服务升级的双重突破。

“我们认为AIGC的能力要进一步和我们业务融合才可以发挥更大的功效，关键就是在场景。”张小懿表示，在这个过程中，美的坚持全价值链视角，遵循“KNOW WHY—KNOW HOW—HOW TO”的逻辑推进，首先是深入用户群体，挖掘AI对用户价值提升的关键点；其次在业务流程中找准AIGC的适配场景与功能切入点；最后利用沉淀的数字化资源训练大模型，推动场景落地。截至目前，美的已在全价值链挖掘出158个高价值AI应用场景，采用业务与AI团队协同负责制，稳步推进各类场景落地见效。

张小懿透露，美的AIGC建设与业界同步，经历了三个人机协作迭代阶段。初期为Embedding阶段，以人为主导、AI为辅助；中期进入Copilot阶段，实现人机协同工作；当前正在推进Agent阶段，打造智能体与人协作的模式。

据悉，在智能体建设方面，美的已取得阶段性成果，目前已打造出客服、供应链、数据、代码、财经、人力资源等13000+个成熟应用的智能体，适配不同业务领域的需求。在工厂智能体建设上，美的采用“由点到线到面”的试点推进模式，先在集团内各类优秀工厂中试点建设了相关工厂智能体，覆盖品质提升等核心需求。

AI技术在2025年已为美的集团创造超6亿元的年度增效价值。

从智能体工厂核心场景到研、产、供、销全价值链产品矩阵，AI技术已深度融入美的集团经营管理与制造全流程。这些成果印证了AI部署与建设“试点—推广—迭代”的科学路径。

对外赋能：AI智能体矩阵助力产业升级

秉承“从自用到对外赋能”的双轮驱动战略，美的集团依托数十年制造业深厚积累及累计200亿元的数字化投入，构建可复制的数智化方法论与平台能力，通过美云智数美擎工业互联网平台面向行业输出，助力装备制造、电子半导体、汽车汽配等产业实现提质、降本、增效。

在为期半个月的6期发布会上，美云智数各板块负责人携制造、供应链、营销、研发、通用服务的五大领域AI智能体矩阵集体亮相，以真实场景案例印证AI落地价值。

制造智能体涵盖TPM、DMS、LOSS、模具等多个场景，依托先进的AI技术和数据分析能力，提供设备故障预测、健康度报告生成、智能推荐改善方案等功能，助力工厂实现设备效率提升、生产损失降低和品质优化。

供应链智能体融合内部业务数据与外部市场信号，提供预测、诊断、优化与执行闭环，支持方案仿真与风险预警。实践显示，供应链智能体有效提升预测准确度与交付准时率，优化库存周转、缩短决策周期，增强供应网络韧性，在国内与海外市场实现成本与体验双提升。

营销智能体由“商品专家、政策专家、经营助手、营销活动助手”组成，系统解决终端门店经营“数据依赖报表、物料制作耗时、产品信息不对称、政策理解困难”等痛点。目前该领域智能体已在长沙、武汉、广深佛等地区门店落地，服务200+直营店长与400+实习店长，累计降本提效约210万元，以真实数据与案例验证AI驱动营销的确定性价值。

研发智能体则围绕产品数据、项目管理、研发知识、工艺设计四大核心场景，构建“大模型语义理解+场景意图识别+规则引擎与专家规则”的协同架构，直击数据搜索复杂、项目取数困难、知识复用乏力、工艺设计依赖经验等痛点。

通用AIGC智能体懂企业语义，贯通文本、语音、视觉、视频、向量、代码等多模态能力，用统一的知识底座服务研、产、供、销、管的全域场景。研发找规范、工艺要追溯、供应链查指标、营销出素材，都能在一个美擎AIGC平台里迅速响应。

核心目标：为客户创造价值

过去，美云智数在智能体方面的业务更多是卖通用智能体，因为人力资源、翻译这些东西都是通用、常用，所以这是企业最早进入领域。“从长期来看，这些通用的领域还是门槛相对比较低。”美云智数总裁金江表示，一定要提早进行领域智能体的布局，所以这次发布的智能体里面，领域智能体的数量还是相对比通用智能体数量多，未来希望通过领域智能体构建护城河。

据金江透露，2026年美的集团目标是通过AI实现内部降本9亿元以上。AI板块的业务有望成为美云智数十周年后营收增长的核心引擎。

面对愈发激烈的行业竞争环境，美云智数为何依旧设定高位的增长目标？对此，金江明确表示，美云智数的核心护城河在于深厚的制造业实践积淀。不同于互联网大厂和纯软件公司，美云智数本次发布的智能体是从13000多个场景中，提炼出158个高价值应用场景，仅筛选40多个场景智能体进行商业化推广，形成独特的“场景漏斗”优势。他直言，制造业场景的挖掘无法靠单纯投入人力实现，这也是美云智数难以被复制的核心竞争力。

在实际对外推广和赋能的过程中，尤其是中小企业的落地，仍然面临着企业数字化基础薄弱、人才缺乏以及场景化挖掘不准等挑战。金江表示，在为客户企业导入AI能力的时候，会协同去提高基础能力以及挖掘场景，人才则通过一个个项目的落地就能慢慢培养起来。

“美云智数的价值主张是，为客户创造价值，我们才有价值。”金江说，“所以未来还是聚焦于我一个智能体卖到客户那里去之后到底降本增效体现多少，这个是核心追求的。”

金江预判，AI能力加持将成为制造业智能化转型的成败关键。美云智数将抓住市场先机，持续推进AI与传统工业软件深度融合，实现“AI能力嵌入全环节”，同时聚焦制造业客户价值提升，力争在AI浪潮中巩固核心优势，助力制造业高质量转型。

凤凰网广东佛山频道

编辑：岑龙基

通讯员：陈媛玲