3·15专栏｜识别金融风险陷阱，共筑清朗网络环境——佛山平安人寿副总经理马晓聪谈“3·15”金融消费者权益保护

今年“3·15”的主题是“清朗金融网络 守护安心消费”。净化金融网络环境，防范化解风险侵害，才能让消费者真正安心。我向广大消费者提示三点：

第一，认清“非法代理退保理赔”的本质。 一些不法分子通过网络平台发布“全额退保”信息，诱导消费者委托其“维权”。此类行为往往以牟利为目的，不仅收取高额手续费，还可能倒卖个人信息，甚至导致消费者失去保险保障。

第二，警惕“高收益承诺”背后的风险。 一些不法分子以“高收益”为诱饵，诱导消费者通过保单借款套取资金，转投所谓“稳赚不赔”的项目。这些项目往往涉及职业背债人或互联网贷款乱象，一旦资金链断裂，消费者不仅血本无归，还需偿还保单借款，甚至背上巨额债务。

第三，牢记正规维权渠道。 如对保单有疑问或发生纠纷，请通过官方客服热线、线下营业网点或行业调解组织等纠纷化解正规途径反映诉求。切勿轻信网络上的“维权代理”。

我们将持续畅通消费者诉求反映渠道，及时回应消费者关切，配合监管部门打击金融领域“黑灰产”，共同营造清朗有序的金融市场环境。

清朗网络，我们在行动；安心消费，请您放心！

佛山平安人寿副总经理 马晓聪