佛山农行普君新城支行：湾区金融服务升级 港澳长者申领社保卡立等可取

为切实提升金融服务的可及性、便利性和安全性，践行“金融为民”的服务理念，近日，佛山农行普君新城支行主动优化服务流程，成功协助移居香港的庞先生家庭完成证件信息变更及社保卡更换业务。该行特事特办的服务机制让两名高龄港籍居民实现社保卡即时申领，业务周期由原预计两个月缩短至即时办结，成为佛山农行首例港澳居民通行证即时办卡成功案例，充分彰显了国有大行服务民生、优化营商环境的金融担当。

针对港澳居民因身份信息变更需办理证件及社保卡更换的特殊需求，佛山农行普君新城支行在受理过程中发现存在历史证件遗留问题，面对业务的复杂性和特殊性，该网点秉持“便民利民”服务宗旨，组建专项服务团队，系统梳理业务难点，主动对接上级主管部门，精准落实港澳居民通行证现场办卡新政，为特殊客户服务开辟绿色通道。

在确保合规前提下，该网点迅速整合资源，建立跨部门协作机制，通过“特事特办、急事急办”服务模式，实现业务全流程闭环管理，最终为两位高龄客户完成社保卡更换业务，达成"即来即办、立等可取"的服务效果。客户特意向该行致送感谢信，对高效专业的金融服务给予高度评价，充分肯定农行在特殊客群服务领域的专业能力和责任担当。

下一步，佛山农行将持续深化便民服务举措，优化服务流程，聚焦特殊群体的金融需求，不断提升金融服务水平，以暖心、高效的服务惠及更广泛群众，切实为粤港澳大湾区建设贡献金融力量。

消息来源：农行佛山分行